よくある質問一覧
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ご注文について

店頭で販売していますか?
お客様に常に新鮮な商品をお届けすることに努めておりますため、当社商品は必要最低限の保存料しか使用しておらず、店頭販売はあえて行っておりません。
大変お手数ですが、インターネット、お電話、FAXいずれかの方法にてお買い求めください。

スコラゲン TEL フリーダイヤル 0120-435480(シミコジワゼロ)
スコラゲン FAX 0120-435487 FAXでのご注文
注文から何日で届きますか?
原則として、ご注文を承ってから2~5日以内にはお客様のお手元に届くよう努めておりますが、余裕をもって、3営業日以降の日付をご指定ください。
なお、土日祝日、休前日営業時間外及び当社指定休日(GW、夏季休暇、年末年始休暇)のご注文に関しましては、休日明けの対応となります旨あらかじめご了承ください。
配送地域によりご希望に添えないことがございます。その際は、最短お届け日時にての配達とさせていただきます。
※商品のお届けは、最寄りのスコラゲン販売グループからとなる場合がございます。
時間帯指定はできますか?
配達時間帯

配達時間帯のご指定(午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・20-21時)が可能です。受付時間、お届けの地域により、ご希望に添えないことがございます。予めご了承ください。
送料はかかりますか?
5000円以上のご注文であれば、全国送料無料で承ります。
※5000円未満の送料は全国一律550円となります。
支払い方法は?
お支払方法は、以下からお選びいただけます。

代金引換 商品到着時に配送担当者へ現金にてお支払いください。
クレジットカード決済 現在ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MasterCard・
Diners Club・JCB・AMERICAN EXPRESS とその提携カードです。
VISA・MasterCard・Diners Club・JCB・AMERICAN EXPRESS
代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座より自動引き落としになります。
後払い
コンビニ・郵便振替・銀行振込
ご請求後14日以内のお支払い
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
決済手数料:無料
後払いをご希望の方は、フリーダイヤルにてお申し込みください。
フリーダイヤル:0120-43-5480
後払いの詳細はこちら
返品・交換はできますか?
商品の品質管理には、万全を期しておりますが、万一下記のような理由で、交換もしくは返品のご希望がございましたら、 商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料当方負担にて、すぐに返品・交換をさせていただきます。

◎ お届け商品にキズや汚れがあった場合
◎ ご注文商品と異なる商品が届いた場合
◎ 万一商品がお気に召さなかった場合

※お客様のご都合による返品・交換に関しては、返送の際の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

また、下記の場合は、交換・返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

◎ 商品到着後、8日以上経過した商品
◎ 開封済み、もしくは、ご使用済みの商品
◎ お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
◎ 商品の外箱や説明書などを汚損、破損、紛失、破棄された場合
サンプルはありますか?
初めてスコラゲンをお使いの方限定のおトクなセットをご用意しております。
肌に合うかどうか心配な方、どんな商品がお知りになりたい方は、是非こちらでお試しください。
初回限定キャンペーンセットはこちら

商品について

スコラゲンのお手入れはシンプルすぎませんか?
スコラゲンのスキンケア商品は、肌に大切な「清潔」「潤いある皮脂バランス」を最重要命題として開発されました。
ビー・エス ソープで肌を清潔に保ち、スコラゲンとエー・エム化粧水で潤いある皮脂バランスを維持するお手伝いをします。
このサイクルによるシンプルケアこそ、わたしたちが考える素肌美への道と考えております。
スコラゲンで日焼け(油焼け)しませんか?
ご心配されている日焼け(油焼け)は、鉱物油系添加物による化粧品を使ってのことだと思われます。
スコラゲンの原料となるスクワランは、天然由来のスクワレンに水素添加して得る無色透明のオイルで、人間の肌に元々存在する脂分と同質ですので、スコラゲンの使用により、日焼け(油焼け)するということはございません。
スコラゲンが肌に合わないことはありますか?
スコラゲンの原料であるスクワランは、人間の肌に元々存在する脂分と同質ですので、肌に合わないことはまずございません。
ただし、使用されたときの健康状態や肌の状態により、使用感が異なる場合がございます(例えば、肌が極度に傷んでいるため、ヒリヒリ感を感じるなど・・・)。
薬を服用していますが、スコラゲン・ゴールドは飲んでも大丈夫ですか?
スコラゲン・ゴールドは、健康食品ですので問題ございません。ご心配な場合は、かかりつけの医師にご相談ください。